Is er iets mis met een ontvangen product of voldoet het niet aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben? Vul dan het garantieformulier in.

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. In sommige gevallen kunnen we vragen om één of meerdere foto's toe te sturen zodat we de situatie correct kunnen beoordelen.

Na ontvangst van je aanvraag nemen we meestal binnen één werkdag contact met je op om een passende oplossing uit te werken. Stuur geen producten terug voordat je van ons een antwoord hebt ontvangen.

Meer informatie over garantie en conformiteit vind je in onze Algemene voorwaarden.

Er zijn twee redenen mogelijk waarom je een bestelling of gedeelte daarvan wilt terugsturen. Geef in het onderstaande formulier voor de retourservice de benodigde gegevens op en we sturen je, meestal binnen een werkdag, de gegevens en procedure voor het terugsturen. Stuur niets terug voordat je een antwoord van ons hebt gehad.

Let op: De verzendkosten voor het terugsturen bij herroeping worden niet door ons vergoed.

Mogelijke redenen

• Terugsturen (herroeping): Volgens Europese richtlijnen mag een consument een product welke besteld is op afstand altijd binnen 14 dagen terugsturen. Je hoeft geen reden op te geven waarom je het product terugstuurt (maar dat mag natuurlijk wel). Kies deze optie als je afziet van de koop. Is het product dat je terugstuurt een deel van een bestelling, geef dan in het berichtenveld aan om hoeveel producten het gaat. Meer informatie over herroeping kun je vinden op de pagina Algemene voorwaarden.
• Omruilen (garantie): Mankeert er iets aan een besteld product? Geef dan in het berichtveld aan om welk onderdeel niet goed is. Het kan zijn dat we je om een foto vragen.