Is er iets mis met je ontvangen product of voldoet het niet aan je verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben? Vul dan zo snel mogelijk, en ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van het product, het garantieformulier in.

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. In sommige gevallen kunnen we bij ontvangst van je formulier vragen om één of meerdere foto's te mailen naar vidapostiefvoeden@gmail.com, zodat we de situatie correct kunnen beoordelen.

Na ontvangst van je aanvraag nemen we meestal binnen twee werkdagen contact met je op om een passende oplossing uit te werken. Stuur in geen geval je product(en) terug vóórdat je van ons een antwoord hebt ontvangen.

Meer informatie over garantie en conformiteit vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Er zijn twee redenen mogelijk waarom je een bestelling of gedeelte daarvan wilt terugsturen. Geef in het onderstaande formulier voor de retourservice de benodigde gegevens op en we sturen je, meestal binnen een werkdag, de gegevens en procedure voor het terugsturen. Stuur niets terug voordat je een antwoord van ons hebt gehad.

Let op: De verzendkosten voor het terugsturen bij herroeping worden niet door ons vergoed.

Mogelijke redenen

• Terugsturen (herroeping): Volgens Europese richtlijnen mag een consument een product welke besteld is op afstand altijd binnen 14 dagen terugsturen. Je hoeft geen reden op te geven waarom je het product terugstuurt (maar dat mag natuurlijk wel). Kies deze optie als je afziet van de koop. Is het product dat je terugstuurt een deel van een bestelling, geef dan in het berichtenveld aan om hoeveel producten het gaat. Meer informatie over herroeping kun je vinden op de pagina Algemene voorwaarden.
• Omruilen (garantie): Mankeert er iets aan een besteld product? Geef dan in het berichtveld aan om welk onderdeel niet goed is. Het kan zijn dat we je om een foto vragen.